Propietario del Servicio: LetyAI Inc (“la Compañía”) Domicilio: 1221 Brickell Avenue, Suite 900, Miami, Florida 33131, Estados Unidos Contacto: Support@lety.ai
LetyAI Inc respeta y protege la privacidad de sus usuarios. La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando se utilizan los servicios ofrecidos a través de la plataforma Lety.
Esta Política regula exclusivamente el tratamiento de los datos personales capturados directamente por Lety respecto de sus propios usuarios. Los datos personales que sean capturados por los usuarios de Lety dentro de sus propios procesos, clientes o bases de datos serán responsabilidad exclusiva de dichos usuarios y estarán sujetos a sus propias políticas de tratamiento de datos.
En particular, cuando un usuario final interactúe con un agente de inteligencia artificial desplegado por un usuario de Lety (incluso bajo la marca propia de dicho usuario), será la política de privacidad de ese usuario de Lety, y no la presente Política, la que rija el tratamiento de sus datos personales; en dicha relación, LetyAI actúa como encargado del tratamiento y el usuario de Lety como responsable del tratamiento.
Si un usuario final se pone en contacto directamente con LetyAI para ejercer alguno de los derechos descritos en la Sección 4, y dicha solicitud corresponde a datos tratados por LetyAI como encargado por cuenta de un usuario de Lety, LetyAI remitirá la solicitud al usuario de Lety correspondiente sin dilación indebida, sin perjuicio de que dicho usuario final pueda además dirigirse directamente a dicho usuario de Lety.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
1.1 Datos de Identificación
- Nombre(s) y apellido(s)
- Tipo y número de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física
- Número telefónico fijo y/o móvil
- Fecha de nacimiento, edad o rango de edad
1.2 Datos Biométricos o Multimedia
- Imagen
- Voz (cuando el servicio lo requiera)
Salvo que el usuario de Lety indique expresamente lo contrario, LetyAI no utiliza los datos biométricos o multimedia descritos en esta sección para fines de identificación biométrica ni de inferencia de categorías especiales de datos en el sentido del Artículo 9 del RGPD; dichos datos se tratan únicamente como contenido multimedia de las conversaciones o interacciones del usuario. LetyAI se encuentra validando con sus usuarios el alcance real de este tratamiento y actualizará esta Política en caso de que dicho alcance cambie.
1.3 Información de Redes e Integraciones
- Información asociada a redes sociales
- Servicios de mensajería instantánea
- Datos derivados de integraciones autorizadas
1.4 Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de localización aproximada
- Cookies y tecnologías similares
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser capturados, almacenados, usados, consultados, procesados, transmitidos, transferidos, anonimizados o suprimidos para las siguientes finalidades:
2.1.
Gestión y configuración de cuentas de usuario.
2.2.
Prestación adecuada de los servicios contratados.
2.3.
Mejoramiento continuo del servicio y personalización de experiencia.
2.4.
Atención de consultas y soporte técnico.
2.5.
Envío de información institucional o comercial.
2.6.
Marketing y promociones (cuando exista consentimiento).
2.7.
Facturación y gestión de pagos.
2.8.
Seguimiento a cotizaciones y ventas.
2.9.
Análisis documental para evaluación de servicios o asignación de crédito.
2.10.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
El tratamiento podrá realizarse de manera manual o automatizada.
2.11. Base de Licitud del Tratamiento
Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el tratamiento de los datos personales descritos en esta Política se fundamenta, según la finalidad de que se trate, en: (i) la ejecución de un contrato con el usuario (finalidades 2.1, 2.2, 2.4, 2.7 y 2.8); (ii) el consentimiento del usuario (finalidad 2.6 y, cuando corresponda, el tratamiento descrito en la Sección 1.2); (iii) el interés legítimo de la Compañía en mejorar y dar seguridad a sus servicios (finalidad 2.3); y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales (finalidad 2.10). Respecto de la finalidad 2.9 (análisis documental para evaluación de servicios o asignación de crédito), LetyAI se encuentra validando internamente si existe un uso real de esta finalidad por parte de sus usuarios; en caso de que dicho tratamiento implique una decisión automatizada con efectos legales o significativos sobre una persona, se aplicarán las salvaguardas adicionales previstas en el Artículo 22 del RGPD y, en su caso, las obligaciones correspondientes a los sistemas de IA de alto riesgo conforme al Anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
3. Transferencias y Compartición de Información
Podemos compartir datos personales en los siguientes casos:
3.1 Proveedores de Servicios
Con proveedores que prestan servicios tecnológicos, alojamiento, procesamiento de pagos, analítica o infraestructura.
Entre dichos proveedores se incluyen, entre otros: Amazon Web Services (alojamiento e infraestructura), Cloudflare (seguridad perimetral), MongoDB Atlas (base de datos), Stripe (procesamiento de pagos) y OpenAI (proveedor del modelo de lenguaje utilizado para el procesamiento de conversaciones mediante inteligencia artificial). LetyAI podrá actualizar esta lista de subencargados conforme evolucione la Plataforma. La versión vigente y actualizada de esta lista podrá solicitarse en cualquier momento escribiendo a Support@lety.ai.
3.2 Cumplimiento Legal
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de autoridades.
3.3 Transacciones Corporativas
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o procesos similares.
4. Derechos de Privacidad del Usuario
Los derechos descritos en esta sección podrán variar dependiendo de la jurisdicción del usuario y de la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Dependiendo de su ubicación, el usuario podrá tener los siguientes derechos:
4.1 Derecho de Acceso
Confirmar si tratamos sus datos y obtener copia.
4.2 Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
4.3 Derecho de Eliminación
Solicitar eliminación cuando legalmente proceda.
4.4 Derecho a la Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado cuando sea técnicamente viable.
4.5 Derecho de Oposición o Limitación
Oponerse al tratamiento o limitarlo en ciertos casos.
4.6 Derecho a Opt-Out de Publicidad Dirigida
Solicitar que sus datos no sean utilizados para publicidad dirigida.
La Compañía no vende bases de datos personales.
4.7 Procedimiento para Ejercer Derechos
Las solicitudes podrán enviarse a Support@lety.ai.
Podremos requerir verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable o dentro de un término razonable que no excederá 45 días calendario.
Para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el plazo de respuesta no excederá de un (1) mes contado desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos (2) meses adicionales en casos particularmente complejos, previa notificación al usuario, conforme al Artículo 12(3) del RGPD.
4.8 Transferencias Internacionales
Los datos podrán ser transferidos y almacenados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce y acepta dichas transferencias internacionales, las cuales se realizarán bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables de seguridad.
Cuando dichas transferencias impliquen datos personales de usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, LetyAI se apoyará en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al Capítulo V del RGPD, conforme se detalla en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento de Datos (“DPA”) que LetyAI pondrá a disposición de sus usuarios.
4.9 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro. El consentimiento podrá retirarse a través de los canales indicados en la Sección 4.7.
4.10 Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad de Control
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde presuntamente haya ocurrido la infracción, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible, conforme al Artículo 77 del RGPD.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro.
6. Retención de Datos
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados de manera segura.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando la normativa de protección de datos aplicable al usuario —incluyendo el RGPD— reconozca derechos de supresión, oposición o limitación del tratamiento, dichos derechos podrán ejercerse conforme a la Sección 4 de esta Política, y los datos correspondientes no se conservarán de forma indefinida sino únicamente por el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento o el cumplimiento de obligaciones legales.
7. Privacidad de Menores de Edad
Los servicios de Lety están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si se detecta tratamiento no autorizado, procederemos a eliminar dicha información.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar uso de la plataforma
- Recordar preferencias
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies.
9. Seguridad en Integraciones y Servicios de IA
Cuando el usuario utilice funcionalidades de inteligencia artificial, los datos podrán ser procesados por proveedores tecnológicos externos bajo conexiones seguras y cifradas.
No utilizamos conversaciones privadas para entrenar modelos propios.
10. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Proteger el acceso a sus dispositivos.
- Garantizar que los datos que cargue o procese a través de Lety cumplen la legislación aplicable.
11. Modificaciones a la Política
La Compañía podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales realizado por LetyAI Inc será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos.
Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los usuarios bajo las leyes obligatorias de protección de datos aplicables en su lugar de residencia.
En particular, y sin perjuicio de lo anterior, los usuarios ubicados en la Unión Europea podrán presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su lugar de residencia habitual, conforme al Artículo 79(2) del RGPD, y ejercer las acciones judiciales que les correspondan ante los tribunales de su país de residencia cuando la normativa de protección al consumidor aplicable así lo permita.
13. Contacto
LetyAI Inc 1221 Brickell Avenue, Suite 900 Miami, Florida 33131 Estados Unidos